Условия обслуживания

1. Выбор и покупка товаров в интернет-магазине Kuivtoit.ee

Из меню слева Вы можете выбрать необходимый раздел кормов для домашних животных: КОРМА ДЛЯ КОШЕК, КОРМА ДЛЯ СОБАК, КОРМА ДЛЯ КРОЛИКОВ, которые, в свою очередь, делятся на категории согласно возрасту животных, их размеру, конкретным потребностям или составу корма.

Продукты можно также выбрать по бренду. Нажав на интересующий Вас логотип бренда, Вы увидите все продукты соответствующего товарного знака. Там же Вы найдете также краткое описание бренда.

Товары со скидкой перечислены в отдельном меню.

Некоторые продукты представлены в упаковках различного размера. Нажав на интересующий Вас размер упаковки, Вы увидите стоимость продукта соответствующего размера. Каждый продукт сопровождается изображением упаковки, информацией о продукте и ценой.

В интернет-магазине Kuivtoit.ee Вы можете делать покупки как в качестве гостя, так и в качестве зарегистрированного клиента. Если Вы хотите стать нашим постоянным клиентом, мы рекомендуем Вам зарегистрироваться. Это обеспечивает быстрый и простой доступ к истории и статусу заказов. Зарегистрированные клиенты также принимают участие в кампаниях.

Нажав на желаемый товар, при желании купить Вы можете добавить его в корзину, увеличить или уменьшить количество упаковок (+, - кнопки).

При добавлении в корзину двух кормов, каждый из которых продается по полной стоимости от 15 евро, автоматически будет применяться 5% скидка, трех продуктов по полной цене – 10% скидка (не распространяется на товары со скидкой).

После нажатия на слово «Корзина», которое находится в верхней части сайта, Вы можете как увидеть содержание корзины, так и продолжить совершение заказа.

Заказ считается совершенным после его подтверждения. Перед подтверждением просмотрите еще раз содержание корзины, которое Вы еще можете откорректировать в случае необходимости. Если у Вас есть дополнительные пожелания или замечания по времени, месту доставки или по чему-то другому, пожалуйста, напишите их в поле для дополнительных комментариев.

Подтверждая заказ, Вы автоматически принимаете условия покупки.

Цена, указанная в подтверждении заказа, является окончательной, любые дополнительные расходы, например, транспортные, возникнуть не могут.

После этого на Ваш заказ оформляется счет, который высылается также на Ваш электронный почтовый ящик.

2. Совершение покупки и оплата сделки

Для совершения покупки откройте корзину покупателя, где Вы найдете выбранные Вами продукты.

Цены интернет-магазина Kuivtoit.ee включают в себя доставку курьером на адрес, выбранный заказчиком. Варианты сохраняются, когда Вы нажимаете на кнопку «Продолжить».

Заполните необходимые данные, чтобы подтвердить покупку. Для подтверждения заказа нужно согласиться с настоящими условиями покупки, нажав для подтверждения соответствующий флажок.

Если у Вас есть купоны на скидку, добавьте код купона в соответствующее поле и сохраните его.

После подтверждения заказа составляется счет на заказ и на экране отображаются данные для оплаты, которая производится по безналичному расчету.

После подтверждения заказа и получения счета для Покупателя начинает действовать платежное обязательство.

В сгенерированном счете Вы найдете необходимые реквизиты, чтобы совершить платеж. Счет поступит в Ваш электронный почтовый ящик.

Зарегистрированные пользователи могут получить доступ ко всем своим заказам также в онлайн-среде kuivtoit.ee.

3. Доставка товаров покупателю

Заказанные товары бесплатно доставляются покупателю на указанный адрес в течение 2 рабочих дней по всей Эстонии.

4. Время доставки

Выполняются только оплаченные заказы.

Курьерская служба доставляет товар Покупателю в пределах Эстонии в течение двух рабочих дней.
Просим в тот день, когда должен прибыть товар, держать телефон под рукой и включенным. Вам позвонит курьер и согласует время доставки.

Вне Таллинна, как правило, доставка товара осуществляется в период 8.00-17.00. В случае, если Вы хотите получить товар в другое время, просим написать эти пожелания в дополнительных заметках при совершении заказа.

Мы не можем гарантировать выполнение этих пожеланий, но, если это возможно, курьерская служба примет их во внимание.

В случае, если Вы не можете получить товар в течение дня дома, пожалуйста, рассмотрите также вариант получения его, например, на месте Вашей работы.

5. Подача жалобы и возврат некачественных продуктов

Eesti Vallasvara OÜ несет ответственность за соответствие продукции Интернет-магазина Kuivtoit.ee требованиям, предъявляемым к продаже. Срок предъявления претензий составляет 2 недели (14 дней). В случае возникновения проблем, пожалуйста, отправьте в свободной форме заявление с соответствующим содержанием.

В случае возникновения желания вернуть товар мы свяжемся с Вами в течение трех рабочих дней и уточним детали, связанные с возвратом и/ или обменом товара.

В случае несоответствия товара требованиям Покупатель обязан немедленно сообщить об этом не позднее, чем в течение 14 дней, на электронную почту info@kuivtoit.ee.

Покупатель имеет право требовать замены такого товара на товар, не имеющий дефектов и соответствующий требованиям, или отказаться от заказа и возвратить товар. Продавец оплачивает стоимость обратной транспортировки товара с дефектом или несоответствующего требованиям. Деньги за возвращенный товар Eesti Vallasvara OÜ перечисляет в течение 7 рабочих дней с даты обратного прибытия товара в офис Eesti Vallasvara OÜ.

NB! Обратно принимается и/ или обменивается только товар, находящийся в закрытой упаковке. На все товары, продаваемые со стороны Eesti Vallasvara OÜ, действует порядок по предъявлению претензий, установленный в Законе об обязательственном праве.

В случае, если по какой-то причине корм не подходит вашему питомцу, мы всегда пытается достичь компромисса методом частичной компенсации или замены продукта. Эти условия распространяются также и в случае возврата со стороны клиента открытой упаковки.

Просим принять во внимание необходимые условия для хранения как сухого корма, так и консервов (сухой корм хранится при комнатной температуре и низкой относительной влажности, вскрытую упаковку необходимо закрывать, открытые консервы следует хранить в холодильнике, и т.д.).

6. Отмена заказа в течение 14 дней

Покупатель имеет право в течение 14 дней вернуть нам товар в неповрежденном виде и в оригинальной упаковке. Если упаковка не вскрыта и товар в порядке, то мы вернем уплаченные деньги. Затраты на транспортировку товара не возмещаются.

Для отмены заказа просим отправить электронное письмо по адресу info@kuivtoit.ee, указав наименование заказанного товара, номер счета, дату оплаты и причину возврата. При первой возможности мы перечислим Вам деньги на тот же счет, с которого они изначально пришли (VÕS par.561 lg.3).

7. Конфиденциальность и защита данных

OÜ Eesti Vallasvara не разглашает личные данные покупателя третьим сторонам за исключением информации, необходимой для оказания транспортных услуг. Покупатель имеет право требовать удаления своих данных из базы данных kuivtoit.ee.

Eesti Vallasvara OÜ заинтересовано в разрешении всех возникающих у Покупателя вопросов и недоразумений. В случае возникновения проблем просим Вас сразу же связаться с нами по телефону +372 6724878, +3725548140 или по адресу info@kuivtoit.ee.

Мы ответим Вам примерно в течение двух рабочих дней!

Клиент имеет право обращаться для защиты своих прав в Департамент защиты прав потребителя.